三楼很安静,格局也与一楼二楼有很大区别,电梯将这一层分成了两个部分,两边的玻璃门后都是巨大的开放式办公室。而电梯正对着的竟然是一个休息角,萧湜粗略一瞥就看见了一大堆零食,台面上放着直饮水机和咖啡机,看起来员工福利不错。
邢真知用工牌在门禁上一贴,门开了。
“这两边是通的,随便走那边都行。”邢真知转头告诉萧湜。
萧湜点头,有些好奇地问:“是所有人都在一起办公吗?”
邢真知说:“差不多,也有几个小办公室,不过基本大家当会议室在用。”
一路都有人和她打招呼,萧湜就没有再说话。很快两人到了还聚在一块吃早餐的四人工位旁,这伙人边吃边聊好不快活。
邢真知在最外侧的工位桌面上敲了敲:“你们还没被打吗?回回早上来找你们都是在吃。”
背对着她们正夸夸其谈的陈宸举着油条转过身来:“哟,贵客来了,要不也吃点?今天我们老大请客。”
汤舒海坐在椅子上双脚用力向后一蹬,下一秒丝滑来到三人面前,他先给陈宸厚实的背来了一巴掌,然后才站起来。
“邢姐来了,这就是我们组的萧湜吧?”汤舒海指了指她带来的人说。
萧湜自觉自我介绍:“您好,我是今天入职的分镜师萧湜。”
“汤舒海。” 细长中分男介绍道,“这个死皮赖脸的是陈宸,那个只知道吃的是萧子规。诶,徐卉予你低头干嘛来了个帅哥,来抬头看看。”
徐卉予无奈抬头:“老大你是不是故意的?我嘴里还一嘴包子,害羞不可以啊?”
萧湜被逗笑,短短几句话就能看出组内氛围极佳,被称为老大的汤舒海好像没什么领导架子还爱开玩笑,组员看起来极度开朗,打打闹闹很有生活气息嘛。
萧湜就这样加入了这个极具生活气息的小组,汤老大给他布置的第一个工作任务是本周看完公司所有作品。萧湜一愣,从善如流接受了,以带薪看番开启自己的职业生涯好像挺不错。
相较于萧湜轻松愉悦的一周日常,林南伽这周简直在渡劫。
先是她外拓摆摊突然暴雨,忙着抢救宣传折页和礼品的大家都被淋成了落汤鸡;再就是投诉,本来还在庆幸这周没什么进企活动,结果哐哐砸下来两个投诉工单……
一个是大堂被投诉不专业,客户电话投诉因为大堂员工的不专业直接导致自己跑了三趟才办好一张储蓄卡;另一个是林南伽本人被投诉服务不到位。
一开始被主管喊过去说有客户投诉自己时林南伽脑瓜子嗡嗡的,这是她第一次被投诉,她听见自己的声音在问:“客户怎么说?我最近没和任何客户有不愉快。”听起来还蛮冷静。
樊婷露出哭笑不得的表情,说:“不是你客户自己投诉,是她儿子。”
林南伽更懵了,她规规矩矩通过外呼系统联系客户,客户儿子又是从哪冒出来的???
樊婷面露同情,为这位可怜的姑娘揭示答案:“昨天你联系了一些客户补领礼品,其中有位阿姨说正好她儿子就在我们楼上上班会让儿子过来领,他儿子忘了这回事,回家被念叨了两句,今天越想越气投诉客户经理没有服务意识,原话是‘我母亲年纪大了,你们礼品不知道送上门吗?十斤的大米和五升豆油我母亲怎么搬,啊?’。”
林南伽噎住,半晌没说出话。
樊婷拍了拍她肩膀,安慰说:“事就是这么个事,我已经处理差不多了,等会下班我俩一块带着那袋十斤大米和两桶五升豆油和去上门致歉就算结束。”
是了,上门致歉还得带个道歉礼品,五升豆油再+1。
拎着礼品的林南伽心想:如此重的歉意,客户应该能满意吧?
总而言之,主管带着没有服务意识的小理财低眉顺眼上门挨了顿训,又给出重达20斤的礼品后这事终于算解决了。
林南伽蔫蔫地道歉:“婷姐不好意思啊。”连累你下班了还陪我挨骂。
樊婷一眼看穿她的想法,笑了笑说:“快回去休息吧,没事。”
林南伽还是丧丧的,嘴角和眼角都下垂着,像只可怜的小动物。
“这样吧,罚你周末的植物园活动多邀请两个客户。”樊婷推着她往路边停车位走,“走了走了,再不回家都赶不上吃晚饭了,明天还要上班呢。”
一听明天还要上班林南伽更颓,耷拉着脑袋开车回家了。